Публічний договір (оферта) на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів — UHU-EL

Цей Публічний договір (далі — «Оферта», «Договір») встановлює умови дистанційного замовлення, придбання, оплати, доставки, обміну та повернення товарів, представлених в інтернет-магазині UHU-EL на сайті uhu-el.com.ua. Продавцем є [повне найменування юридичної особи або ПІБ ФОП], [код ЄДРПОУ / реєстраційний номер], місцезнаходження: [юридична адреса] (далі — «Продавець»). Контакт для юридично значущих повідомлень: [електронна адреса Продавця].

Оферта підготовлена відповідно до Цивільного кодексу України, законодавства України про електронну комерцію та захист прав споживачів. Жодне положення Договору не обмежує права Покупця, які не можуть бути обмежені згідно з обов'язковими нормами застосовного законодавства. Підтвердження замовлення Продавцем здійснюється електронним повідомленням або іншим погодженим способом.

1. Визначення термінів

1.1. Оферта — пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на визначених тут умовах.

1.2. Товар — продукція, розміщена в каталозі магазину, зокрема рибальські вудилища, котушки, приманки, оснащення, інструменти, одяг та інші товари.

1.3. Інтернет-магазин — вебсайт uhu-el.com.ua, через який Покупець отримує інформацію про товари та оформлює замовлення.

1.4. Покупець — фізична особа з необхідною цивільною дієздатністю або юридична особа / ФОП, яка купує Товар. Спеціальні права споживача застосовуються до осіб і правовідносин, охоплених відповідним законом.

1.5. Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання визначених товарів із зазначенням кількості, ціни та даних для зв'язку й доставки.

1.6. Одержувач — особа, зазначена Покупцем для отримання відправлення; вона може відрізнятися від Покупця.

2. Предмет Договору та його укладення

2.1. Продавець передає Покупцеві Товар відповідно до погодженого Замовлення, а Покупець оплачує та приймає його на умовах Договору.

2.2. Відомості на сайті щодо характеристик, комплектації, наявності та ціни Товару є частиною інформації про придбання. Остаточний склад і загальна вартість Замовлення фіксуються під час його підтвердження.

2.3. Покупець ознайомлюється з Офертою до завершення оформлення та підтверджує свою волю укласти Договір шляхом дії, чітко визначеної у формі оформлення замовлення. Договір вважається укладеним за наявності акцепту та підтвердження від Продавця у порядку, передбаченому чинним законодавством.

2.4. Продавець надсилає повідомлення про прийняття або уточнення Замовлення. Якщо окремий Товар фактично відсутній або його умови змінилися, Продавець пропонує Покупцю погодити зміну чи скасувати відповідну позицію з поверненням отриманої за неї передоплати.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється через кошик на сайті або іншими доступними способами, зазначеними на сторінці контактів.

3.2. Для виконання Замовлення можуть бути потрібні ім'я, прізвище, контактний телефон, електронна адреса, адреса або відділення доставки, спосіб оплати та дані одержувача. Дані суб'єктів господарювання й документи для міжнародного відправлення запитуються лише тоді, коли вони дійсно необхідні.

3.3. Якщо Покупець обирає опцію «Одержувач не я», він повідомляє необхідні дані іншого одержувача та відповідає за правомірність і точність їх надання. За необхідності Продавець може уточнити їх перед відправленням.

3.4. Покупець зобов'язаний перевірити найменування, кількість, характеристики й кінцеву вартість товарів до підтвердження Замовлення. Продавець має право звернутися для уточнення помилкових або неповних даних, не позбавляючи Покупця передбачених законом прав.

3.5. Якщо оформлення здійснюється через менеджера, погоджені умови мають бути доведені до відома Покупця у спосіб, що дозволяє їх зберегти або відтворити, коли це вимагається законом.

4. Ціна, оплата та доставка

4.1. Ціна Товару зазначається на сайті; для продажу в Україні вартість відображається у гривнях. Податки, включно з ПДВ, враховуються відповідно до фактичного статусу Продавця та вимог законодавства. Якщо сайт показує іншу валюту, застосовуються умови оплати, доведені до Покупця до підтвердження Замовлення.

4.2. Можливі способи оплати, комісії платіжних сервісів та остаточна сума наводяться під час оформлення і на сторінці доставки й оплати. Додаткові платежі, які підлягають оплаті Покупцем, мають бути розкриті до завершення Замовлення.

4.3. Зміна цін у каталозі не дає Продавцеві права в односторонньому порядку збільшувати вже погоджену та сплачену вартість Замовлення, якщо інше прямо не допускається законом.

4.4. Доставка по Україні здійснюється доступними перевізниками та способами, запропонованими під час оформлення. Її ціна й орієнтовний строк залежать від адреси, ваги, габаритів та тарифів. Оплата перевізнику або магазину визначається обраним способом доставки.

4.5. Міжнародна доставка. UHU-EL може відправляти товари за межі України до країн, доступних для конкретного Замовлення. Можливість відправлення певних товарів, терміни, тарифи й перелік країн залежать від поштових, транспортних і митних обмежень та підтверджуються під час оформлення.

4.6. Для міжнародного Замовлення можуть виникати імпортні мита, податки, збори за митне оформлення або комісії банків. Якщо інше прямо не включено до узгодженої вартості та не випливає з обов'язкових норм, такі платежі в країні одержання не входять до ціни товарів і доставки та можуть стягуватися з одержувача. Покупець має перевірити місцеві імпортні правила.

4.7. Перед відправленням Продавець повідомляє доступну інформацію щодо способу доставки та, за наявності, номер відстеження. Орієнтовний строк не є безумовною гарантією вручення в конкретну дату, якщо такий строк не був окремо погоджений як обов'язковий.

4.8. Під час отримання рекомендовано перевіряти упаковку, комплектність і видимі пошкодження та повідомляти перевізника й Продавця про виявлені проблеми. Непроведення перевірки на місці саме по собі не скасовує законні права Покупця.

4.9. Право власності та ризик випадкового пошкодження або втрати переходять відповідно до чинного законодавства та погодженого способу доставки; умови Договору не можуть неправомірно перекладати на споживача відповідальність за дії перевізника.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Продавець зобов'язується: надавати правдиву інформацію про Товар; виконувати підтверджене Замовлення; надавати передбачені законом документи; розглядати звернення щодо якості, обміну й повернення; дотримуватися правил захисту персональних даних.

5.2. Продавець має право: уточнювати реквізити Замовлення; пропонувати заміну відсутнього Товару лише за згодою Покупця; призупиняти відправлення за наявності обґрунтованих причин, пов'язаних з безпекою або законодавчими обмеженнями, з повідомленням Покупця та належним поверненням оплати за невиконане Замовлення.

5.3. Покупець зобов'язується: надавати коректні контактні та адресні дані; своєчасно оплачувати Замовлення; виконувати законні митні вимоги щодо міжнародної доставки; належно використовувати придбані товари.

5.4. Покупець має право: отримати Товар відповідно до Замовлення, інформацію про оплату та доставку, а також реалізувати права на обмін, повернення, гарантійне обслуговування та захист своїх даних у межах чинного законодавства.

6. Обмін, повернення та гарантія

6.1. Покупець-споживач має передбачені законом права щодо обміну або повернення Товару належної якості. За загальним правилом в Україні діє строк 14 днів, із урахуванням спеціальних правил для дистанційних договорів, законних винятків і можливих довших строків, якщо їх установив Продавець.

6.2. Обмін або повернення товару належної якості здійснюється за умов, визначених законом, зокрема щодо відсутності використання та збереження товарного вигляду і споживчих властивостей. Законодавчі винятки для окремих категорій товарів застосовуються лише у відповідних випадках.

6.3. Якщо товар має недолік або не відповідає погодженим характеристикам, Покупець може заявити вимоги, передбачені законодавством, з урахуванням виду недоліку, гарантії та обставин придбання.

6.4. Повернення коштів здійснюється способом і в строки, установлені законодавством для відповідної підстави повернення. Для випадків, охоплених статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» 1991 року, у разі розірвання договору кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів. Інші правила, передбачені законом для дистанційних договорів, застосовуються окремо.

6.5. За загальним правилом витрати на зворотне пересилання товару належної якості визначаються законодавством та заздалегідь доведеними умовами повернення; у випадках дефекту або порушення Продавцем договору витрати розподіляються відповідно до закону. Не всі види повернення можуть автоматично здійснюватися за рахунок Покупця.

6.6. Порядок звернення та подання заявки викладено на сторінці гарантії й повернення. Перед відправленням товару назад рекомендується уточнити актуальні реквізити одержувача через контактну форму.

6.7. Міжнародні повернення. Доступність зворотного пересилання, митне оформлення та витрати залежать від країни, причини повернення й обов'язкових норм законодавства. Жодне положення Оферти не виключає імперативні права споживача, які застосовуються до його придбання.

7. Відповідальність і непереборна сила

7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань у межах чинного законодавства. Умови Договору не звільняють Продавця від відповідальності, яку не можна виключити законом.

7.2. Якщо Покупець надав помилкові дані для доставки, Сторони узгоджують можливі виправлення та пов'язані з ними обґрунтовані витрати. Продавець не відповідає за наслідки в тій мірі, у якій доведе їх безпосередній причинний зв'язок з такими помилками та відсутність власної вини.

7.3. Війна, стихійні лиха, перебої логістики, заборони державних органів та інші надзвичайні й невідворотні за конкретних обставин події можуть визнаватися обставинами непереборної сили лише в установленому законом порядку та за умови доведеного впливу на виконання зобов'язань. Саме посилання на таку подію не скасовує автоматично обов'язків сторін.

7.4. Сторона, якій перешкоджають такі обставини, повідомляє іншу Сторону в розумний строк і вживає доступних заходів для зменшення наслідків. Сплачені кошти за невиконані зобов'язання повертаються у випадках, установлених законом.

8. Конфіденційність і персональні дані

8.1. Персональні дані Покупця й одержувача обробляються для оформлення та виконання Замовлення, розрахунків, доставки, розгляду звернень і виконання законних обов'язків Продавця. Застосовні правові підстави визначаються законом; оформлення Замовлення не означає безстрокової згоди на будь-яке використання даних.

8.2. Дані можуть передаватися платіжним провайдерам, перевізникам і митним органам у необхідному обсязі, зокрема під час міжнародного відправлення. Для рекламних розсилок або необов'язкового відстеження застосовуються окремі правила та згода, якщо вона потрібна.

8.3. Детальна інформація про обробку, строки зберігання, права користувачів і контакти міститься в Політиці конфіденційності UHU-EL.

9. Інші умови та вирішення спорів

9.1. Договір укладається відповідно до права України. Для міжнародних споживачів це не позбавляє їх захисту, наданого обов'язковими нормами законодавства, що підлягає застосуванню.

9.2. Спори Сторони намагаються вирішити шляхом звернення до Продавця та переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається компетентним органом або судом згідно із застосовним законодавством; права споживача на визначену законом підсудність не обмежуються.

9.3. Продавець може публікувати нові редакції Оферти. Зміни застосовуються до нових замовлень після їх оприлюднення, а до вже укладених договорів — лише за згодою сторін або в інших випадках, передбачених законом.

9.4. Якщо окреме положення Договору визнано недійсним, це саме по собі не означає недійсності інших положень.

9.5. Українська редакція є базовою для тлумачення умов у межах, дозволених законом. Російська та англійська версії надаються для зручності; це не обмежує обов'язкові мовні й споживчі права Покупця.

Актуальні способи зв'язку: контакти UHU-EL.