Політика конфіденційності UHU-EL

Інтернет-магазин UHU-EL («Уху Ел») поважає право користувачів на приватність і захист персональних даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані можуть збиратися під час використання сайту uhu-el.com.ua, оформлення замовлень, звернень до підтримки та підписки на розсилку, з якою метою вони обробляються і як користувач може реалізувати свої права.

Політику підготовлено з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних». Якщо до конкретної обробки застосовується законодавство інших країн, зокрема Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR), його вимоги також мають виконуватися.

1. Основні терміни та володілець даних

Персональні дані — інформація, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати фізичну особу. Обробка — будь-які операції з такими даними, зокрема збирання, зберігання, використання, передавання, виправлення або видалення. Користувач — особа, яка відвідує сайт, звертається до магазину або робить замовлення. Cookies — невеликі файли, які можуть зберігатися у браузері для роботи сайту й запам'ятовування налаштувань.

Володілець персональних даних: Кольцов Д.В., який здійснює діяльність інтернет-магазину UHU-EL. Зв'язатися з магазином можна через сторінку контактів. Для звернень щодо персональних даних: [вкажіть контактний e-mail].

2. Які персональні дані ми отримуємо

Залежно від дій користувача магазин може обробляти:

• ім'я, прізвище, номер телефону та адресу електронної пошти;
• адресу доставки, населений пункт, дані одержувача та відомості, потрібні для виконання замовлення;
• склад замовлення, історію покупок, обрані способи оплати й доставки та повідомлення, надіслані магазину;
• дані облікового запису, якщо користувач його створив;
• адресу електронної пошти та налаштування підписки, якщо користувач підписався на розсилку;
• технічні дані: IP-адресу, дані браузера й пристрою, файли cookies, дату відвідування та дії на сайті — у межах фактично задіяних технічних і аналітичних інструментів.

Якщо покупець указує дані іншого одержувача, він повинен мати належні підстави для їх передавання магазину. Ми просимо не надсилати дані, які не потрібні для замовлення або звернення.

3. Мета та правові підстави обробки

Персональні дані використовуються для приймання, підтвердження, оплати та доставки замовлень; зв'язку з покупцями; обробки повернень і претензій; ведення обліку; захисту сайту від зловживань; покращення роботи каталогу і сервісу.

Правовими підставами можуть бути виконання договору або дій до його укладення на запит користувача, виконання законних обов'язків, згода користувача (зокрема для необов'язкових рекламних повідомлень чи технологій відстеження, якщо вона потрібна) та інші підстави, передбачені застосовним законодавством. Згоду можна відкликати; це не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.

Підписка на новини, акції та спеціальні пропозиції є добровільною. Від рекламних повідомлень можна відмовитися через доступний у повідомленні механізм або звернувшись до магазину.

4. Як ми збираємо та використовуємо інформацію

Дані надходять, коли користувач заповнює форму замовлення, створює обліковий запис, підписується на розсилку, звертається через форму зворотного зв'язку або взаємодіє із сайтом. Окремі технічні дані можуть збиратися автоматично сервером і підключеними сервісами.

Ми використовуємо інформацію для заявлених цілей і не повинні застосовувати її для несумісних цілей без належної правової підстави та необхідного повідомлення користувача.

5. Передавання даних третім особам і міжнародна доставка

Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися службам доставки, поштовим і логістичним операторам, платіжним провайдерам, постачальникам хостингу й технічної підтримки, а також іншим виконавцям у межах їхніх функцій. Дані також можуть розкриватися у випадках, передбачених законом.

Якщо оформлюється міжнародна доставка, відомості про одержувача та відправлення можуть передаватися перевізникам, митним або іншим уповноваженим органам відповідних країн у необхідному обсязі. Якщо персональні дані передаються за межі України чи інших застосовних юрисдикцій, така передача має здійснюватися з дотриманням відповідних правових вимог і гарантій.

Магазин не передає персональні дані стороннім особам для їхніх незалежних рекламних кампаній без належної правової підстави.

6. Строки зберігання інформації

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для цілей збирання: виконання замовлення, обліку, гарантійного обслуговування, розгляду звернень або дотримання вимог закону. Для різних категорій даних строки можуть відрізнятися.

Після завершення необхідного строку інформація видаляється, знеособлюється або зберігається далі лише за наявності законної підстави. Відкликання згоди на розсилку не обов'язково означає негайне видалення відомостей, які закон вимагає зберігати для обліку замовлень.

7. Використання файлів cookies

Сайт може використовувати технічні cookies для роботи кошика, авторизації, мовних налаштувань і безпеки. За наявності підключених інструментів можуть також використовуватися аналітичні або маркетингові cookies для оцінювання відвідуваності й ефективності реклами.

Користувач може обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Це може вплинути на роботу кошика, входу в акаунт та інших функцій. Якщо для окремих cookies або технологій потрібна попередня згода, їх використання має відповідати застосовним правилам отримання такої згоди.

8. Права користувачів

У межах, установлених законом, користувач має право дізнатися про обробку своїх даних, отримати доступ до них, вимагати виправлення неточної інформації або видалення даних за наявності підстав, заперечувати проти певної обробки та відкликати згоду.

Для реалізації прав зверніться через форму зворотного зв'язку або зазначений вище e-mail. Магазин може запросити інформацію, необхідну для підтвердження особи, і розглядає звернення у строки, установлені законодавством. Користувач також може звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; за застосовності GDPR — до компетентного наглядового органу.

9. Захист даних, сторонні сайти та неповнолітні

Магазин має застосовувати організаційні й технічні заходи для обмеження несанкціонованого доступу, втрати, зміни або неправомірного розголошення даних. Водночас жоден спосіб передавання інформації через інтернет не гарантує абсолютної безпеки.

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Їхні практики конфіденційності регулюються власними політиками, з якими слід ознайомитися окремо. Якщо користувач не має необхідної за законом дієздатності для самостійного оформлення замовлення, потрібна участь його законного представника.

10. Зміни політики та контакти

Політика може оновлюватися у зв'язку зі змінами законодавства, функцій магазину або способів обробки даних. Актуальна редакція публікується на сайті з датою останнього оновлення. Суттєві зміни повідомляються додатково, якщо цього вимагає закон.

З питань конфіденційності звертайтеся до UHU-EL через контактну сторінку.