Политика конфиденциальности UHU-EL

Интернет-магазин UHU-EL («Уху Ел») уважает право пользователей на частную жизнь и защиту персональных данных. Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие сведения могут собираться при использовании сайта uhu-el.com.ua, оформлении заказов, обращении в поддержку и подписке на рассылку, с какой целью они обрабатываются и как пользователь может воспользоваться своими правами.

Политика подготовлена с учётом Закона Украины «О защите персональных данных». Если к конкретной обработке применяется законодательство других стран, включая Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR), его требования также должны соблюдаться.

1. Основные термины и владелец данных

Персональные данные — информация, позволяющая прямо или косвенно определить физическое лицо. Обработка — любые действия с такими сведениями: сбор, хранение, использование, передача, исправление или удаление. Пользователь — человек, посещающий сайт, обращающийся в магазин или оформляющий заказ. Cookies — небольшие файлы, которые могут сохраняться в браузере для работы сайта и запоминания настроек.

Владелец персональных данных: Кольцов Д.В., осуществляющий деятельность интернет-магазина UHU-EL. Связаться с магазином можно через страницу контактов. 

2. Какие персональные данные мы получаем

В зависимости от действий пользователя магазин может обрабатывать:

• имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки, населённый пункт, данные получателя и сведения, необходимые для выполнения заказа;
• состав заказа, историю покупок, выбранные способы оплаты и доставки, а также сообщения, направленные магазину;
• данные учётной записи, если пользователь её создал;
• электронную почту и настройки подписки, если пользователь подписался на рассылку;
• технические сведения: IP-адрес, данные браузера и устройства, cookies, время посещений и действия на сайте — в пределах фактически используемых технических и аналитических инструментов.

Если покупатель указывает данные другого получателя, у него должны быть надлежащие основания для их передачи магазину. Просим не отправлять сведения, не нужные для заказа или обращения.

3. Цели и правовые основания обработки

Персональные данные используются для приёма, подтверждения, оплаты и доставки заказов; связи с покупателями; оформления возвратов и рассмотрения претензий; ведения учёта; защиты сайта от злоупотреблений; улучшения работы каталога и сервиса.

Правовыми основаниями могут быть исполнение договора или действия до его заключения по запросу пользователя, выполнение предусмотренных законом обязанностей, согласие пользователя (в частности, на необязательные рекламные сообщения либо технологии отслеживания, когда оно требуется), а также другие основания по применимому законодательству. Согласие можно отозвать; это не отменяет законность обработки, выполненной до отзыва.

Подписка на новости, акции и специальные предложения добровольна. От рекламных сообщений можно отказаться через механизм в сообщении или обратившись в магазин.

4. Как мы собираем и используем информацию

Данные поступают, когда пользователь заполняет форму заказа, создаёт учётную запись, подписывается на рассылку, обращается через форму обратной связи или взаимодействует с сайтом. Некоторые технические сведения могут автоматически собираться сервером и подключёнными сервисами.

Мы используем информацию для заявленных целей и не должны обрабатывать её для несовместимых целей без надлежащего правового основания и необходимого уведомления пользователя.

5. Передача третьим лицам и международная доставка

Для выполнения заказа необходимые сведения могут передаваться службам доставки, почтовым и логистическим операторам, платёжным провайдерам, поставщикам хостинга и технической поддержки, а также другим подрядчикам в рамках их функций. Данные могут раскрываться и в случаях, предусмотренных законом.

При оформлении международной доставки сведения о получателе и отправлении могут передаваться перевозчикам, таможенным и иным уполномоченным органам соответствующих стран в необходимом объёме. Если персональные данные передаются за пределы Украины или других применимых юрисдикций, такая передача должна осуществляться с соблюдением действующих правовых требований и гарантий.

Магазин не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельных рекламных кампаний без надлежащего правового основания.

6. Сроки хранения информации

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей сбора: выполнения заказа, бухгалтерского учёта, гарантийного обслуживания, рассмотрения обращений или соблюдения требований закона. Для разных категорий сведений сроки могут различаться.

По истечении необходимого срока информация удаляется, обезличивается или продолжает храниться только при наличии законного основания. Отказ от рассылки не обязательно влечёт немедленное удаление сведений, которые закон требует хранить для учёта заказов.

7. Использование файлов cookies

Сайт может применять технические cookies для работы корзины, авторизации, выбора языка и безопасности. При наличии подключённых сервисов также могут использоваться аналитические или маркетинговые cookies для оценки посещаемости и эффективности рекламы.

Пользователь может ограничить или удалить cookies через настройки браузера. Это способно повлиять на работу корзины, вход в аккаунт и другие функции. Если для отдельных cookies или технологий необходимо предварительное согласие, их применение должно соответствовать действующим правилам получения такого согласия.

8. Права пользователей

В предусмотренных законом пределах пользователь имеет право узнать об обработке своих данных, получить доступ к ним, потребовать исправления неточных сведений либо удаления при наличии оснований, возражать против отдельных видов обработки и отозвать согласие.

Чтобы воспользоваться своими правами, обратитесь через форму обратной связи или указанный выше e-mail. Магазин может запросить сведения для подтверждения личности и рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством. Пользователь также вправе подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд, а при применимости GDPR — компетентному надзорному органу.

9. Защита данных, сторонние сайты и несовершеннолетние

Магазин должен применять организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа, потери, изменения или неправомерного раскрытия данных. При этом ни один способ передачи информации по интернету не обеспечивает абсолютную безопасность.

На сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы. Обращение с данными на этих ресурсах регулируется их собственными политиками конфиденциальности. Если пользователь не обладает требуемой законом дееспособностью для самостоятельного оформления заказа, необходимо участие его законного представителя.

10. Изменения политики и контакты

Политика может обновляться при изменении законодательства, функций магазина или способов обработки информации. Актуальная редакция размещается на сайте с датой последнего обновления. О существенных изменениях сообщается дополнительно, когда того требует закон.

По вопросам конфиденциальности обращайтесь в UHU-EL через контактную страницу.